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Alles rund um unseren Ticketshop
FAQ Ticketshop
Allgemeine Fragen zu Tickets
Wie kaufe ich ein Ticket?
- Gehe auf die Veranstaltung für welche du Tickets kaufen möchtest.
- Wähle deine gewünschte Menge aus.
- Klicke auf den Button “In den Warenkorb”.
- Der Warenkorb öffnet sich. Wenn sich alle deine gewünschten Tickets im Warenkorb befinden, klicke auf “Zur Kasse”
- Gebe im Checkout deinen Namen und deine E-Mail Adresse ein und wähle deine gewünschte Zahlungsmethode.
- Bitte habe einen Moment Geduld, deine Tickets werden erstellt. Dein Kauf wird nun abgeschlossen.
- Du wirst auf die Seite zum Ticket-Download weitergeleitet. Deine Tickets werden dir zusätzlich noch per Mail zugesandt.
Muss ich ein Benutzerkonto erstellen, um ein Ticket zu kaufen?
Nein, unser Ticketsystem arbeitet vollständig ohne Kundenkonto, sodass du keine weiteren Daten bei uns hinterlegen musst.
Wie erhalte ich mein Ticket nach dem Kauf?
Nach Abschluss deiner Bestellung wirst du auf unsere Ticket-Download Seite weitergeleitet. Hier kannst du deine Tickets ganz einfach herunterladen. Zusätzlich senden wir dir die Tickets per E-Mail zu.
Es kann ein paar Minuten dauern bis dir die Tickets per Mail zugesandt werden, bitte habe einen Moment Geduld. Überprüfe zudem deinen Spam-Postfach. Solltest du weiterhin Probleme haben wende dich bitte an: Ticketshop@tackhütte.de.
Zahlungsarten und Abwicklung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover, und viele Weitere)
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
Ist die Zahlung sicher?
Ja, Ihre Zahlungen sind sicher! Unser Ticketshop verwendet WooCommerce Payments in Verbindung mit Stripe, zwei bewährte Zahlungsabwickler, die höchste Sicherheitsstandards garantieren:
SSL-Verschlüsselung: Alle Daten, die Sie während des Bezahlvorgangs eingeben, werden durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt, sodass unbefugte Dritte keinen Zugriff darauf haben.
PCI-DSS Level 1 Konformität: Sowohl WooCommerce Payments als auch Stripe erfüllen die strengsten Sicherheitsstandards der Branche. Das bedeutet, dass Ihre Zahlungsinformationen nach höchsten Sicherheitsprotokollen verarbeitet werden.
Tokenisierung: Ihre Kartendaten werden nicht direkt gespeichert, sondern in sichere Tokens umgewandelt. Dadurch bleiben Ihre sensiblen Daten geschützt.
Betrugsschutz: Mit Stripe Radar werden Transaktionen in Echtzeit auf potenziellen Betrug überprüft, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Regelmäßige Updates: Unsere Zahlungsabwicklungssysteme werden ständig aktualisiert, um höchste Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
Sie können also ganz beruhigt Ihre Tickets kaufen – wir sorgen dafür, dass Ihre Daten in sicheren Händen sind!
Ich habe eine Sparkassencard oder eine Karte von einer anderen Bank. Kann ich auch hiermit bezahlen?
Ja, in den meisten Fällen kann mit der Sparkassencard oder der Karte einer anderen Bank bezahlt werden. Hier kommt es auf die Art der Karte an. Wenn es sich bei deiner Karte um eine Debitkarte handelt, kannst du diese zum Bezahlen auf unserer Seite benutzen. Ob es sich bei deiner Karte um eine Debitkarte handelt, erkennst du an dem rot gelben Master Card oder dem Visa Symbol rechts (siehe Abbildung) auf deiner Karte.
Alte Girokarten der Sparkasse oder anderer Banken haben ein rot blaues Maestro Symbol, mit diesen kannst du leider nicht bei uns bezahlen.
Rückgabe und Stornierung
Kann ich mein Ticket zurückgeben oder stornieren?
Nein, eine Rückgabe oder Stornierung (Widerruf) von Tickets ist nicht möglich. Siehe hierzu den entsprechenden Ausschnitt aus unseren Ticket AGBs:
Kein Widerrufs- oder Rücknahmerecht:
Auch wenn der Schützenverein Tackhütte Tickets über Fernkommunikationsmittel im Sinne des § 312c Abs. 2 BGB anbietet und damit gemäß § 312c Abs. 1 BGB ein Fernabsatzvertrag vorliegen kann, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht des Kunden beim Kauf eines Tickets. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Jede Angebotsabgabe bzw. Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch den Schützenverein bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.
Umtausch und Rücknahme:
Ein Umtausch der Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Die Rücknahme der Tickets bzw. die Erstattung von Eintrittskarten aus Kulanz obliegt der freien Entscheidung des Schützenvereins im Einzelfall. Kann ein Kunde sein Ticket aus persönlichen Gründen nicht nutzen (z.B. Krankheit), ist ausnahmsweise eine Weitergabe des Tickets an einen Dritten im Rahmen der Regelung unter Ziffer 7.3 zulässig.
Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?
Bei ersatzloser Absage der Veranstaltung bzw. bei einer Veranstaltung, die nach Maßgabe eines zuständigen Verbandes oder einer zuständigen Behörde ganz oder zum Teil unter Ausschluss von Zuschauern stattfinden muss, ist sowohl Tackhütte St. Mariä Himmelfahrt e.V. als auch der Kunde berechtigt, vom Vertrag über den Erwerb eines oder mehrerer Tickets für die betroffene Veranstaltung zurückzutreten. Der Rücktritt durch den betroffenen Kunden ist in Textform (E-Mail ausreichend), per Telefax oder schriftlich auf dem Postweg an die Kontaktadresse zu erklären. Die betroffenen Kunden erhalten gegen Vorlage bzw. Übersendung des Tickets auf eigene Rechnung an den Verein, im Fall elektronisch versendeter Tickets unter Nennung der entsprechenden Bestellnummer in der Rücktrittserklärung den entrichteten Ticketpreis erstattet (Ziffer 5.3 zu Gutscheinen gilt entsprechend); Service- und Versandgebühren werden nicht erstattet. Der Schützenverein haftet in diesen Fällen gegenüber dem Kunden nicht für vergebliche Aufwendungen (z.B. vergebliche Reise- und Übernachtungskosten).
Technische Fragen
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Der Versand der Tickets kann einen Moment dauern. Insbesondere bei den Mail-Anbietern von Web.de und GMX.net kann es zu Verzögerungen kommen. Überprüfe außerdem dein Spam-Postfach. Solltest du weiterhin Probleme haben wende dich bitte an: info@tackhütte.de.
Mein Ticket lässt sich nicht herunterladen. Was kann ich tun?
Im Fall dass deine Tickets nicht auf unserer Downloadseite angezeigt werden oder der Download button nicht funktioniert überprüfe bitte ob du eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns erhalten hast. Diese beinhaltet ebenso die von dir bestellten Tickets. Ist dies nicht der Fall überprüfe bitte ob die Transaktion bei deiner Bank durchgegangen ist.
Sollten deine Tickets weiterhin nicht angezeigt werden oder solltest du andere Probleme haben, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer unter: Ticketshop@tackhütte.de.
Kann ich mein Ticket auf dem Smartphone vorzeigen?
Ja, du kannst dein Ticket auch in digitaler Form auf dem Smartphone oder einem anderen digitalen Gerät vorzeigen. Dennoch empfehlen jedem Besuch das Ticket grundsätzlich in zwei Formen (z.B. digital auf dem Handy und physisch als Ausdruck) dabei zu haben. So habt ihr ein Backup, sollte z.B. euer Hady leer gehen.
Ich habe mein Ticket am Veranstaltungstag vergessen. Was kann ich tun?
Solltet ihr euer Ticket am Schützenfestabend oder einer anderen Veranstaltung vergessen, ist es wichtig eure Bestellbestätigung als Nachweis dabei zu haben. Solltet ihr keinen Nachweis über eure Bestellung haben können wir euch leider keinen Einlass gewähren.
Erklärt am Einlass eure Situation und zeigt eure Bestellbestätigung vor. Wir überprüfen ob eure Tickets noch unbenutzt sind und gewähren euch dann ggfs. Eintritt.
